Empty States의 힘
핵심 아이디어
Empty states는 제품 디자인에서 종종 간과되지만, 사용자 경험과 활성화에 중요한 영향을 미치는 UX 요소이다.
요약
Empty states는 검색창, 채팅방, 에러 화면처럼 콘텐츠가 없는 상태의 화면을 의미한다. Chrome의 ‘Lonely T-Rex’, Windows의 ‘Blue screen of death’나 Apple의 ‘Spinning wheel of death’와 같은 전통적인 empty states는 사용자에게 좌절감과 두려움을 주었지만, Slack과 같은 기업들은 이러한 상태를 사용자 활성화 기회로 전환하고 있다.
견해
Empty states는 디자이너가 사용자 경험의 모든 측면을 고려해야 함을 상기시키며, 부정적인 감정을 유발하는 상황조차도 긍정적인 사용자 경험으로 전환할 수 있는 기회가 될 수 있다.