지능형 인터페이스 UX 원칙

핵심 아이디어

AI 기반 제품의 성공은 그 기술적 역량뿐만 아니라 효과적인 UX 디자인을 통해 복잡한 AI 기능을 사용자 친화적인 인터페이스로 전환하는 능력에 달려 있다.

요약

성공적인 AI 인터페이스는 XAI(Explainable AI) 원칙을 따라 AI의 결정과 한계를 투명하게 설명하여 사용자의 신뢰를 구축한다. 인터페이스는 기존의 명령 기반에서 의도 기반 결과 명세(Intent-based Outcome Specification)로의 패러다임 전환을 반영하며, 사용자가 AI 시스템과 자연스럽게 상호작용할 수 있도록 설계되어야 한다. 오류 처리와 피드백 메커니즘은 사용자가 AI 시스템과의 상호작용에서 좌절감을 느끼지 않도록 명확하고 도움이 되는 방식으로 설계되어야 한다.

견해

AI 기술이 발전함에 따라 UX 디자이너의 역할은 더욱 중요해지고 있으며, 디자이너와 엔지니어 간의 협업은 성공적인 AI 제품 개발의 핵심 요소가 될 것이다. 단순한 채팅 인터페이스를 넘어서 더 직관적이고 다양한 모달리티를 활용하는 AI 인터페이스의 개발이 필요하다.

출처

AI + UX: design for intelligent interfaces | by Antara Basu | Mar, 2025 | UXCollective