포용적 디자인을 방해하는 무의식적 편향

핵심 아이디어

디자인 과정에서 우리의 무의식적 편향(unconscious biases)은 포용적 경험을 전달하는 데 가장 큰 장애물이며, 이러한 편향을 인식하고 극복하는 것이 중요하다.

요약

글은 디자인에 영향을 미치는 여섯 가지 주요 편향(confirmation bias, optimistic bias, omission bias, false consensus bias, perception bias, status quo bias)을 설명하고 각각에 대한 사례와 해결책을 제시한다. 각 편향의 극복 방법에는 호기심 유지하기, 영향력 우선시하기, 다양한 사용자 포함하기, 가정 매핑하기, 다양한 팀 구성하기 등이 포함된다.

견해

무의식적 편향은 디자이너뿐만 아니라 제품 개발에 관련된 모든 이해관계자에게 영향을 미치므로, 팀 전체가 이러한 편향을 인식하고 적극적으로 대응하는 문화를 만드는 것이 중요하다.

출처

Unconscious Biases That Get In The Way Of Inclusive Design — Smashing Magazine